 অপেক্ষার প্রহর আর শেষ হয় না শ্রম বিক্রির আশায় বসে থাকা এই মানুষগুলোর। ৩০ জুন সকালে রংপুর নগরের শিমুলবাগ এলাকায়। ছবি: মঈনুল ইসলাম
রংপুর নগরের বেতপট্টি চারমাথা মোড় থেকে প্রায় ছয় কিলোমিটার দূরে দর্শনা ভুরারঘাট। সেখান থেকে সাইকেল চালিয়ে এসেছেন দিনমজুর কবির মিয়া। সকাল ১০টা পেরোলেও নিরাশ মুখে বসে ছিলেন। রাস্তার চারদিকে সতর্ক দৃষ্টি। রিকশা কিংবা মোটরসাইকেলে কেউ এলেই নড়েচড়ে বসেন। কিন্তু যখন জানতে পারেন, শ্রমিক ডাকতে নয়, অন্য কোনো কাজে এসেছেন, তখন মুখ যেন ফ্যাকাশে হয়ে ওঠে।
কবির মিয়া বলেন, ‘কী যে একটা ভাইরাস রোগ আসিল, বাহে, হামারগুলার দাম নাই। আগোত কত ডাক আসছিল। এলা সকাল থাকি অনেক বেলা হয়া গেইলেও একটা কাম জোটে না।’
৩০ জুন বেতপট্টি চারমাথা মোড়ের ওই স্থানটায় কবির মিয়ার মতো জনা পঞ্চাশেক দিনমজুরের জটলা ছিল। প্রতিদিনই সকাল আটটার মধ্যে এই স্থানে চলে আসেন কাজের সন্ধানে। কোনো দিন কাজ জোটে, কোনো দিন কাজ পাওয়া যায় না। করোনাভাইরাসের সময় বলে এই অবস্থা। অথচ স্বাভাবিক সময়ে সকাল নয়টার মধ্যেই স্থানটা ফাঁকা হয়ে যায়।
কাজ না পেলে সংসার কীভাবে চলে, এমন প্রশ্ন করতেই জটলা থেকে ভেসে এল জাহেদুল ইসলামের গলা। ডালা-খন্তা হাতে চেপে ধরে বলে উঠলেন, ‘আল্লায় চালায়, বাহে।’ অপর দিনমজুর আনোয়ারুল ইসলাম বলেন, ‘কাইল (গতকাল) রাইতোত ভাত খাই নাই। খাওয়াইয়া চারজন। কোনো দিন কাম পাওয়া গেইলেও ৫০০ টাকার মজুরি ২০০ টাকাও পাওয়া যায় না। এই করোনাভাইরাস হয়া হামারগুলার দাম একেবারে কমি গেইছে, বাহে।’
বেলা বাড়ছিল আর শ্রমজীবী মানুষগুলোর চোখমুখে বিষণ্নতার ছাপ স্পষ্ট হচ্ছিল। একসময় মানুষের কোলাহল বাড়তে থাকে। কাজ না পেয়ে শ্রমজীবী অধিকাংশ মানুষ হতাশ হয়ে ফিরে যান। ওদিকে ব্যবসাপ্রধান বেতপট্টি এলাকার দোকানপাট একে একে খুলছিল। একপাশে কাপড়ের দোকান, অন্যপাশে হার্ডওয়্যার সামগ্রীর দোকান। স্যানিটারি সামগ্রীর কিছু দোকানও রয়েছে। রয়েছে হরেক রকম পণ্যের দোকানও। দোকানের কর্মচারীরা কেউ বসে আছেন, কেউবা পায়চারি করছেন। দিনমজুরদের মতো তাঁরাও তাকিয়ে থাকেন রাস্তার দিকে, কোনো খদ্দের আসে কি না।
চারমাথা মোড় থেকে একটু এগিয়ে দেখা মিলল আনিসুর রহমানের সঙ্গে। তিনি জুতা প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান অ্যাপেক্সের একটি শোরুমের এজেন্ট। করোনাকালের ব্যবসার হালহকিকত জানতে চাইলে তিনি বলেন, ‘ব্যবসা গুটিয়ে ফেলতে হবে, ভাই। প্রতি মাসে ঘরভাড়া ১ লাখ ১০ হাজার টাকা। তার সঙ্গে রয়েছে বিদ্যুৎ বিল, কর্মচারীদের বেতন। এখন দোকান খুললেও দিনের এক বেলায় পাঁচ-ছয় হাজার টাকার পণ্য বিক্রি হয় না। এমনও দিন যাচ্ছে, একটি টাকারও বিক্রি নেই। এভাবে কি ব্যবসা চলে?’
কিছুটা সামনেই ক্রিসেন্ট স্যানিটারি নামে একটি দোকান। মালিক সুব্রত সান্যাল দোকানেই ছিলেন। কেমন চলছে ব্যবসা, জিজ্ঞেস করতেই বলে উঠলেন, ‘কেমন আর চলবে? আপনারাই (সাংবাদিক) ভালো বলতে পারেন। ঘুরে ঘুরে দেখুন। সবার কষ্টটা বুঝতে পারবেন। বেচাবিক্রি একদম নেই। এভাবে চলতে থাকলে ব্যাংকের ঋণ পরিশোধ করাও সম্ভব নয়। ব্যবসা লাটে উঠবে।’
সংক্রমণ বাড়ছে, প্রচারণায় কাজ হচ্ছে না
স্বাস্থ্য বিভাগের রংপুর বিভাগীয় কার্যালয়ের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, রংপুর জেলায় করোনাভাইরাসের (কোভিড-১৯) সংক্রমণ দিন দিন বেড়েই চলেছে। পুলিশ, চিকিৎসক, স্বাস্থ্যকর্মী, ব্যাংক কর্মীসহ সব শ্রেণি-পেশার মানুষই করোনায় সংক্রমিত হচ্ছেন। গত এপ্রিল-মে এই দুই মাসে রংপুর জেলায় করোনা শনাক্তের সংখ্যা ছিল ৪১১। সেখানে শুধু জুন মাসেই করোনা শনাক্ত হয়েছে ৫০৫ জনের।
সরেজমিনে নগরের সিটি বাজারের সামনে মানুষের জটলা, পায়রা চত্বর, জেলা পরিষদ সুপার মার্কেট মোড়, জাহাজ কোম্পানী মোড়, হাঁড়িপট্টি এলাকাসহ ব্যবসাপ্রধান এলাকায় দেখা গেল মানুষের চলাফেরায় সামাজিক দূরত্বের বালাই নেই। একে অপরকে ধাক্কাধাক্কি করে চলছে হাঁটাচলা। সবখানে ঠাসাঠাসি, লাগালাগি অবস্থা।
পুলিশ ভ্যান থেকে ভেসে আসছিল মাইকের আওয়াজ। তাতে মানুষকে স্বাস্থ্যবিধি মেনে চলার জন্য আহ্বান জানানো হচ্ছিল। তাতে যেন কারোরই গা নেই। আশপাশে থাকা অধিকাংশ মানুষের মুখে মাস্ক নেই। পায়রা চত্বর মোড়ে এক নারীকে দেখা গেল দুই সন্তানের হাত ধরে রাস্তায় হাঁটছেন। কারও মুখে মাস্ক নেই। ওই নারী বলেন, বাচ্চারা মুখে মাস্ক দিতে চায় না। নাকে সুড়সুড়ি লাগে। তাই মাস্ক এইমাত্র মুখ থেকে খুলে হাতে নিয়েছে।
একটু এগোতেই জেলা মুক্তিযোদ্ধা কার্যালয়। সেখান থেকেও মাইকযোগে অনবরত স্বাস্থ্যবিধি মেনে চলার কথা বলা হচ্ছিল। তবে ‘কে শোনে কার কথা। মনে হয় যেন করোনাকে মানুষ জয় করে ফেলেছে। একটু সচেতন হলেই সবার জন্য যে মঙ্গল হয়, তা তাদের মাথায় যেন চিন্তায় নেই।’ মুখে মাস্ক পরে থাকা মিজানুর রহমান পথ চলতে চলতে বলছিলেন কথাগুলো।
 ক্রেতা আসে না। তাই রেস্তোরাঁ ব্যবসায় নেমেছে ধস। ৩০ জুন সকালে রংপুর নগরের ধাপ এলাকার মেডিকেল মোড়ে। ছবি: মঈনুল ইসলাম
রেস্তোরাঁ ব্যবসায় ধস, ক্রেতা নেই মার্কেটে
রংপুরে তিন মাসের বেশি সময় ধরে পুরোদমে হোটেল-রেস্তোরাঁ বন্ধ। শত শত হোটেল কর্মচারীরাও বেকার হয়ে পড়েছেন। কেউ কেউ রিকশা চালাচ্ছেন। এরই মধ্যে স্বল্প পরিসরে কিছু রেস্তোরাঁ খুলছে। আদালতপাড়া কাচারি বাজারে বড় দুটি হোটেল-রেস্তোরাঁর মধ্যে মৌবন এখনো বন্ধ। এক সপ্তাহ হলো খুলেছে স্টার হোটেল। সরেজমিনে দেখা যায়, স্টারে মাত্র চারজন ক্রেতা। তাঁরা বসে চা পান করছেন। তাঁদের একজন সবুজ মিয়া বলেন, ‘যে অবস্থা, তাতে হোটেলে ঢুকতে ভয় লাগে। করোনার সময় এই প্রথম আমি হোটেলে এসেছি।’
স্টার হোটেলের স্বত্বাধিকারী নুরুল ইসলাম বলেন, ‘দোকান খুললেই চার-পাঁচ হাজার টাকার ক্ষতি। তারপরও খুলছি এই আশায় যে আস্তে আস্তে দোকানটা চালু হোক।’ তিনি আরও বলেন, দোকানের মাসিক ভাড়া ৫০ হাজার টাকা। সাড়ে তিন মাস দোকান বন্ধ ছিল। ৫২ জন কর্মচারীর মধ্যে এখন ১৪ জনকে দিয়ে হোটেল খুলেছেন। বাকি কর্মচারীদের কী হবে? নুরুলের জবাব, ‘আমারই জীবন চলে না। জমানো টাকা বের করে এনে দোকান চালাতে হচ্ছে। এতে পুঁজি শেষ হওয়ার উপক্রম হয়েছে।’
রংপুর টাউন হলের সামনে চায়ের স্টল ছিল রেজাউল ইসলামের। ক্রেতার অভাবে দোকান এখন বন্ধ। তিনি বলেন, সংসার চলে না। উপায় না পেয়ে পেশা বদল করেছেন। ২০০ টাকা জমার বিনিময়ে রিকশা চালাচ্ছেন। দিন শেষে ১০০-১৫০ টাকা থাকে। তাই দিয়ে কোনোরকমে চলছে সংসার।
নগরের বিপণিবিতানগুলো খুলেছে। তবে ক্রেতা তেমন একটা নেই। জাহাজ কোম্পানী মোড়ের পাশে মতি প্লাজার দোতলায় ‘পাঞ্জাবিওয়ালা’। সেখানে গিয়ে দেখা গেল, থরে থরে বাহারি রঙের পাঞ্জাবি সাজানো। কিন্তু একজন ক্রেতাও নেই। মালিকসহ চারজন কর্মচারী বসে মুঠোফোনে চোখ বোলাচ্ছিলেন। প্রতিষ্ঠানের স্বত্বাধিকারী রিপন শেখ বলেন, ‘২০ জন কর্মচারীর মধ্যে মাত্র ৪ জন দিয়ে দোকান খুলে বসেছি। বাকিদের রাখা সম্ভব হয়নি। সুদিন এলে তাঁদের আবার ডাকা হবে।’
একই বিপণিবিতানের নিচতলায় ‘নিউ নাইওরী’ নামের দোকান। এর মালিক শাহিনুর রহমান বলেন, ‘ক্ষুদ্রঋণ নেওয়া আছে। মাসিক কিস্তির টাকা কীভাবে পরিশোধ করব, দুশ্চিন্তায় আছি। আগে দোকানে বিক্রি হতো প্রতিদিন ১০-১৫ হাজার টাকা। এখন কোনো দিন বিক্রিই হয় না। শুধু শুধু দোকান খুলে বসে থাকা ছাড়া আর কোনো কাজ নেই।’
খামারিদের মাথায় হাত
২ জুলাই রংপুর নগরের বুড়িরহাটে গিয়ে দেখা যায়, প্রচুর দেশি গরু। কিন্তু ক্রেতা তেমন একটা নেই। কিছু ক্রেতা ঘোরাফেরা করলেও শুধু দাম যাচাই করছেন। গরুর খামারি নাজমুল ইসলাম জানান, এবার ৩৬টি গরু লালন-পালন করেছেন। কোরবানির ঈদ সামনে রেখে বিক্রির জন্য গরু হাটে তুলেছেন। কিন্তু কেউ দামই করছে না। ব্যাংকঋণ নিয়ে গরু পুষেছেন। গরু বিক্রি না হলে কীভাবে তা শোধ করবেন, সেই চিন্তা মাথায় এলে রাতে ঘুম আসে না।
অপর খামারি হেলাল মিয়া একটি বেসরকারি সংস্থা (এনজিও) থেকে ঋণ নিয়ে গরু লালন-পালন করেছেন। তাঁর ২৫টি গরু বিক্রির উপযোগী হয়েছে। এসব গরুর মধ্যে কয়েকটি গরু বিক্রির জন্য হাটে এনেছিলেন। কিন্তু ক্রেতার অভাবে একটিও বিক্রি করতে পারেননি। রংপুর জেলার এক হাজারের বেশি গরুর খামারি এবার গরু বিক্রি নিয়ে এমন দুশ্চিন্তায় আছেন।
বুড়িরহাটের ইজারাদার হারুন-অর-রশিদ জানিয়েছেন, এই হাট তিনি ১ কোটি ১২ লাখ টাকায় ইজারা নিয়েছেন। করোনার কারণে এবার টাকা উঠছে না। তাই পথে বসা ছাড়া কোনো উপায় দেখছেন না তিনি। মানবিক কারণে ইজারার টাকা কমিয়ে দেওয়ার জন্য সিটি করপোরেশনে পৃথক দুটি আবেদন করেছেন তিনি।
প্রমোদতরি ঘাটে বেঁধে রেখে পর্যটকের জন্য অপেক্ষা। ১ জুলাই কাউনিয়া উপজেলার তিস্তা রেল ও সড়কসেতু এলাকায়। ছবি: মঈনুল ইসলাম
খাঁ খাঁ করছে বিনোদনকেন্দ্রগুলো
কাউনিয়া উপজেলার তিস্তা নদীর পারে বিনোদনকেন্দ্রে মানুষের কোলাহল নেই। এখানে বিভিন্ন পেশার সঙ্গে যুক্ত মানুষগুলোরও দেখা মিলল না। মানুষের অপেক্ষায় নদীর ঘাটে একটি প্রমোদতরি দেখা যায়। তিস্তা রেল ও সড়কসেতুর মাঝখানে নদীর ঘাটে প্রমোদতরিটির ওপর ছাউনি দেওয়া। বসার জন্য কয়েকটি চেয়ার রয়েছে। কিন্তু নেই কোনো বিনোদনপিপাসু মানুষ।
প্রমোদতরির স্বত্বাধিকারী লিটন ইসলাম জানান, করোনা শুরু হওয়ার পর থেকে ঘাটে বসে থাকলেও হাতে গোনা মানুষজন ঘুরতে-ফিরতে এলেও তাঁরা কেউই নৌকায় ওঠেন না। অথচ এখানে দিনভর মানুষের কোলাহল ছিল। এখন একটি টাকাও রোজগার নেই। পরিবার নিয়ে খুব কষ্টে আছেন।
ঘরবন্দী থাকতে থাকতে শখের বশে কেউ কেউ ছুটে গেছেন সেখানে। জেলার কাউনিয়া উপজেলায় তিস্তাপারে প্রাইভেট কারে স্ত্রী ও সন্তানদের নিয়ে শহর থেকে ছুটে গেছে একটি পরিবার। শফিকুল ইসলাম নামের এই ব্যক্তি বলেন, ‘গাড়ি নিয়ে কয়েকটি স্পটে গিয়েছি, কিন্তু কোথাও তেমন বিনোদন পেলাম না। সবার মনেই যেন আতঙ্ক বিরাজ করছে।’
নগরের চিকলি বিল বিনোদনকেন্দ্রেও নেই কোনো মানুষ। বিলের পানির মধ্যে ঘুরে বেড়ানোর জন্য স্পিডবোটগুলো চলছে না। বিলের ইজারাদার মোখলেছুর রহমান বলেন, ঈদ গেল, নববর্ষ গেল, কিন্তু মানুষ এল না। অথচ কতজনের পদচারণেই না এ ঐতিহাসিক বিল মুখর ছিল। করোনার এই মহামারিতে এখানে এখন কেউই ঘুরতে আসছেন না। এই অবস্থায় বিপুল টাকা লোকসান হবে। এটি কাটিয়ে ওঠা আর কোনোভাবেই সম্ভব নয়।
নগরের চিড়িয়াখানাও বন্ধ। দল বেঁধে কয়েকজন তরুণ বন্ধু ঘুরতে এলেও তাঁদের বাইরে থেকে ফিরে যেতে দেখা গেল। সুজয় বর্মণ নামের এক তরুণ বলেন, চিড়িয়াখানার সামনে কী যে ভুতুড়ে পরিবেশ! এমনটি হবে কেউ কি কখনো ভেবেছে? কর্তৃপক্ষের অনুমতি নিয়ে ভেতরে ঢুকতেই গাছগাছালির মধ্যে পাখির কলকাকলি ও কিচিরমিচির শব্দে একটা অচেনা পরিবেশ। খাঁচায় বন্দী পশুপাখিগুলো হঠাৎ মানুষ দেখে আঁতকে উঠছে। অন্যদিকে প্রত্নতত্ত্বের স্থান তাজহাট জমিদারবাড়িও বিনোদনের জন্য বন্ধ। এ ছাড়া বিনোদনের বড় কেন্দ্র ভিন্নজগতের কয়েক একর এলাকাজুড়ে এলাকাটি যেন সুনসান পরিবেশ।
তিন চাকার যানে দুর্দশা
সিটি করপোরেশনের হিসাবে রংপুর নগরে ২০ হাজার চার্জার ও অটোরিকশার মধ্যে বর্তমানে মাত্র ১ হাজারের মতো চলাচল করছে। নগরের রাস্তায় রিকশা ও অটোরিকশার কারণে হাঁটাচলা ছিল কষ্টকর। নিত্যসময় লেগে থাকত যানজট। সেই অবস্থা এখন আর নেই। করোনা সব পাল্টে দিয়েছে। গত ১ জুন দুপুর ১২টার দিকে নগরের জাহাজ কোম্পানী মোড়ে সামান্য কয়েকটি অটো চোখে পড়ল। যাত্রী নেই। তার ওপর প্রতি অটোতে তিনজন ও চার্জার রিকশায় একজনের বেশি যাত্রী তোলা নিষেধ।
লাল মিয়া ৩ মাস আগে কিস্তিতে ৬০ হাজার টাকায় একটি চার্জার রিকশা কিনেছেন। প্রথমে ৩০ হাজার টাকা দিতে হয়েছে। বাকি ৩০ হাজার টাকা ৩ মাসের মধ্যে দিতে হবে। তিনি বলেন, ‘এখন শহরোত মানুষ খুব কম। তার ওপর বিকাল হইতে গাড়ি বন্ধ। দিনে ২০০ টাকাও আয় হয় না। এই টাকা দিয়া কিস্তির টাকা কেমন করি শোধ করমো চিন্তা করলে ঘুম আইসে না।’ অটোচালক গোলাপ হোসেন বলেন, ‘ভাড়ায় নিয়া গাড়ি চালাই। দিন শেষোত ৩০০ টাকা জমা দিতে হবে। সেই টাকা তোলা নিয়া হিমশিম অবস্থা। সারা দিন খাটনি করিয়া ১৫০ টাকা থাকে। এই সামান্য কয় টাকা দিয়া কি সংসার চলে?’
ফুলের ব্যবসাতেও মন্দা
নগরের পুলিশ লাইনস স্কুল ও কলেজ রোডে সারি সারি ফুলের দোকানে শুধু নানা রঙের ফুল শোভা পাচ্ছে। প্রতিটি দোকানের সামনে মালিক-কর্মচারীরা দাঁড়িয়ে থাকেন ক্রেতা কিংবা পরিচিতজনের অপেক্ষায়। কিন্তু কোনো ক্রেতা নেই।
ফুল কর্নারের স্বত্বাধিকারী হাফিজুল বাবু ফুল ব্যবসায়ী সমিতির সহসভাপতি পদে আছেন। আগে রমরমা ব্যবসা করেছেন। এখন কেউই ফুল কিনতে আসে না। বৃহস্পতি ও শুক্রবার বিয়েবাড়ি সাজানোর জন্য একটা-দুটো অর্ডার আসে। তবে টাকার পরিমাণ খুবই সামান্য। ৫০০ টাকার মতো। আগে এ ধরনের অর্ডারে পাঁচ হাজার টাকার মতো পাওয়া যেত। তাও সপ্তাহের ওই দুই দিন হাতে কিছু আসে। বাকি দিনগুলো হাত গুটিয়ে বসে থাকতে হয়।
ফুল ব্যবসায়ী সমিতির সভাপতি ফিরোজ শাহ বলেন, এখানে ১৭ জন ফুল ব্যবসায়ীর ২০টি ফুলের বাগান রয়েছে। বর্তমানে বাগান পরিচর্যাও হচ্ছে না। বাগানে ৩০ জনের মতো শ্রমিক লাগে। তাঁদের টাকা দেওয়ার ক্ষমতা নেই। তাই বাগানের ফুল বাগানেই নষ্ট হয়ে যাচ্ছে।
|
Friday, July 24, 2020
Wednesday, July 22, 2020
আত্মনির্ভর নয়, চিননির্ভর নিজের পায়ে কুড়ুল মেরে চিনের যাত্রাভঙ্গ করা ঠিক হবে কি?
আমাদের হতেই হবে আত্মনির্ভর, নইলে চলবে না।— বললেন প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদী। পূর্ব লাদাখের গালওয়ানে তার ক’দিন আগে চিনের পিপলস লিবারেশন আর্মির সদস্যদের তার ও পেরেক জড়ানো ডান্ডার বাড়িতে ভারতীয় সেনার ২০টি তরতাজা প্রাণ লুটিয়ে পড়েছে খাদের অনেক নীচে তুষার-গলা গালওয়ান নদীতে।
চিনারা এসেছে একটি বিশেষ উদ্দেশ্যে। সেই ১৯৬২ সালে তারা লাদাখে যত দূর এসেছিল, এ বার সেখানেই চায় প্রকৃত নিয়ন্ত্রণরেখা টানতে। ভারতকে তারা সম্ভবত শিক্ষাও দিতে চায়, যাতে সে আমেরিকা-অনুপ্রাণিত চিন-বিরোধী চতুষ্কোণ ‘কোয়াড’-এর (অস্ট্রেলিয়া, জাপান, আমেরিকা ও ভারত) অন্তঃপুরে জড়িয়ে না পড়ে। মোদীর পূর্বে ভারতের সব নেতাই আমেরিকার সঙ্গে সখ্য রেখেই চিন সম্পর্কে লক্ষ্মণরেখাটিকে সম্ভ্রম করেছেন। কিন্তু চিনের হয়তো মোদী ও ট্রাম্পের ওই সতর্করেখাটি অগ্রাহ্য করার বাসনাই প্রবল মনে হয়েছে।
আর, চিনের একমেবাদ্বিতীয়ম্ নেতা শি চিনফিংয়ের নিশ্চয়ই ধারণা হয়েছিল যে ভারতের অর্থনীতি এতই বেহাল যে তার প্রলম্বিত যুদ্ধের ভার বহনের শক্তি নেই। ২০১৬ থেকে মোদী সরকারের একের পর এক ভুল আর্থিক নীতির জন্য অভ্যন্তরীণ চাহিদা ঠেকেছিল তলানিতে, বেকারি ৯.২১ শতাংশে। এর পর কোভিড-১৯ ছোবল মারতেই প্রায় এক-চতুর্থাংশ কর্মক্ষম (২৩.৫%) মানুষ হল কর্মহীন। ও দিকে ট্রাম্পের মতো বিতর্কিত প্রেসিডেন্টের নির্বাচনের বছরে আমেরিকা যে মোদীর খাতিরে চিনের সঙ্গে সামরিক টেক্কায় নামবে না, তা অবশ্যই ছিল শি-এর বিশ্বাস। মার্কিন রাজনীতির অভিজ্ঞ পর্যবেক্ষকদের বিশ্বাসও মোটামুটি তাই।
তবে প্রধানমন্ত্রীর দেশকে ‘আত্মনির্ভর’ হতে উপদেশ দেওয়াটাও নিতান্ত কথার কথা নয়। আগে দেখা যাক, ‘আত্মনির্ভর দেশ’ মানে কী। তারা কি সব সুখী দেশ? উনিশ শতকের শুরুতে হল্যান্ড থেকে লন্ডনে আগত বুদ্ধিমান ইহুদি স্টকব্রোকার ডেভিড রিকার্ডো অর্থনীতি সম্পর্কে অনেক নতুন দৃষ্টিভঙ্গি-সম্পন্ন প্রবন্ধ লিখতে শুরু করেন। তার একটির বক্তব্য বৈপ্লবিক। তাঁর মতে (তখন, নেপোলিয়নিক যুদ্ধের অবসানে) দেশের সম্পদ বৃদ্ধি হয় আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের মধ্য দিয়ে, অন্য দেশের সঙ্গে বিনিময় বাড়িয়ে; অন্ধের মতো উৎপাদন বাড়িয়ে গেলেই নয়। ফলে নেহাত আত্মনির্ভর হওয়াটাই কোনও দেশের পক্ষে সম্পন্ন জীবনের চাবিকাঠি নয়।
ভারী সুন্দর উদাহরণ দিয়েছিলেন রিকার্ডো ইংল্যান্ড ও পর্তুগালের তুলনা ব্যবহার করে। সূর্যস্নাত পর্তুগালে ওয়াইন তো উপাদেয় হবেই। ও দিকে ইংল্যান্ডের মেঘে মোড়া আবহাওয়ায় কারখানায় বসে কাপড় বোনা নিশ্চয় তেমন পরিশ্রমসাধ্য নয়। কম্পারেটিভ অ্যাডভান্টেজ কথাটি প্রবর্তন করেন রিকার্ডোই। ইংল্যান্ডের তুলনামূলক সুবিধা বস্ত্র উৎপাদনে, ফলে সে যেন মদ্য প্রস্তুত করতে বেশি উদ্যোগ না করে। অবশ্যই সে পর্তুগাল থেকে কিনতে পারে চমৎকার পোর্ট। তেমনই, পর্তুগাল তার বস্ত্রের প্রয়োজন মেটাতে পারে ইংল্যান্ড থেকে। স্টক বাজার থেকে রিকার্ডো লাভ ভালই করেছিলেন। সেই বিত্ত দিয়ে তখনকার চালে তিনি পার্লামেন্টে একটি আসন কেনেন। বেশি দিন তিনি বাঁচেননি, কিন্তু ওই অল্প কয়েক বছরেই খুব লড়াই করেন ‘কর্ন ল’ বাতিল করবার জন্য। এই আইনের সুবাদে ব্রিটিশ ভূস্বামীরা আমেরিকা থেকে তার বিপুল শস্যভান্ডারের সোনার তরী ভিড়তে দিত না ব্রিটেনের তীরে। পাছে তাদের নিজেদের শস্যের মূল্য হ্রাস পায়। রিকার্ডো ছিলেন মুক্ত বাণিজ্যের প্রথম যুগের এক জোরালো সমর্থক।
রিকার্ডোর এই তত্ত্বই দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের অবসানে দ্রুত এগিয়ে নিয়ে যায় বিশ্ববাণিজ্যকে। ১৯৫০ সালে পৃথিবীতে মোট বাণিজ্যের সঙ্গে মোট গড় জাতীয় উৎপাদনের অনুপাত ছিল মোটে ১০ শতাংশ। অর্থাৎ বিশ্ব অর্থনীতি ছিল ঘরকুনো। নাকি ‘আত্মনির্ভর’! তখন বড়জোর একশো পাউন্ড হাতে নিয়ে বিলেত যেতে হত। এত মহার্ঘ ছিল স্কচ হুইস্কি যে শুধু সেই প্রসাদ বিতরণ করেই কিছু বিদেশি রাজদূত আমাদের উচ্চপদস্থ জেনারেলদের কাছ থেকে বার করে নিতেন সেনাবাহিনীর ভিতরের খবর। ২০১৭ সালে কিন্তু জাতীয় উৎপাদন বনাম বাণিজ্য অনুপাতটি ছ’গুণ বেড়ে দাঁড়ায় ৬২। এই সাত দশকে চরম দরিদ্রের অনুপাত নেমে আসে ৭২ শতাংশ থেকে দশে। বিশ্ব বাণিজ্য সংস্থা যে উন্মুক্ত বাণিজ্যনীতির প্রবর্তক তার জেরেই মনুষ্যকুল আলো দেখেছে টানেলের শেষে।
মোদী কি মুক্ত বাণিজ্যের ভাবধারাটিই উল্টে দিতে চাইছেন? তা হয়তো নয়, তাঁর শাসনকালে ভারতকে বাণিজ্যবিমুখ বলে মনে হয়নি। জাতীয় উৎপাদনে আমদানি ও রফতানির অংশটি মোদীর ক্ষমতায় আগমনের আগের পাঁচ বছর যা ছিল তার থেকে কমেওনি বাড়েওনি। এ কথা ঠিক যে ভারত বহির্বাণিজ্যে কোনও দিনই প্রতিযোগিতায় সক্ষম ছিল না। তবে ১৯৯১ সালের সংস্কারের পর থেকে কখনওই সে বাণিজ্য নিয়ন্ত্রণের রাস্তায় হাঁটেনি।
এ বার কিন্তু আত্মনির্ভরতার পোঁ ধরবার কারণটি সম্পূর্ণ অন্য। চিনের সঙ্গে সম্পর্কের দ্রুত অবনতির সঙ্গে সঙ্গেই ভারত-চিন বাণিজ্যের কতকগুলি উলঙ্গ সত্য সামনে ভেসে আসে। প্রথমটি হল, চিনের সঙ্গে ভারতের বাণিজ্য ঘাটতি, ২০১৭-১৮ সালে যা উঠেছিল সাংঘাতিক পর্যায়ে, ৬৩ বিলিয়ন ডলারে। ২০১৮-১৯ সালে আমদানি সঙ্কুচিত হয়েছে। তবুও ঘাটতি ৪৮.৬৬ বিলিয়ন ডলার।
কিন্তু এই ঘাটতির খেসারত শুধু অর্থমূল্য দিয়ে বিচার করা যায় না। আসল বিপদের কারণ, আধুনিক পৃথিবীতে নিজস্ব পথে এগোতে হলে কয়েকটি সামগ্রীর বিশেষ প্রয়োজন, যার উৎপাদন চিন প্রায় কুক্ষিগত করে ফেলেছে। এ সব শিল্পে ভারত প্রায় ‘চিননির্ভর’। প্রথমেই উল্লেখ্য ওষুধপত্র। ভারতে যে সব ওষুধ বিক্রি হয় তাতে ‘মেড ইন ইন্ডিয়া’ লেখা থাকলেও তার মূল রাসায়নিকটির (এপিআই) প্রায় ৭০ শতাংশ আমদানি হচ্ছে চিন থেকে। নিত্যব্যবহার্য ও জীবনদায়ী ওষুধের ভিতরের রাসায়নিকটির জন্য চিনের উপর নির্ভরতা যে জাতীয় নিরাপত্তার পক্ষে বিপজ্জনক, তা কয়েক বছর আগে মনে করিয়ে দেন জাতীয় নিরাপত্তা উপদেষ্টা অজিত ডোভাল। কাশির সিরাপ থেকে দামি অ্যান্টিবায়োটিক্স, সব দোকান থেকে ভ্যানিশ হয়ে যাবে যে মুহূর্তে বন্ধ হবে চিনের এপিআই জোগান।
বর্তমান ও আগামী দিনে আর একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সামগ্রী যার বড় অংশ চিনের করায়ত্ত হয়ে গিয়েছে, তা হল লিথিয়াম, যে ধাতু দিয়ে তৈরি হয় লিথিয়াম-আয়ন বা লি-আয়ন ব্যাটারি। অসম্ভব হালকা ও বহু ক্ষণ বিদ্যুৎ ধরে রাখতে সক্ষম, আধুনিক জীবনে অপরিহার্য এই দ্রব্যটির ব্যবহার সর্বপ্লাবী। যে ল্যাপটপে এই লেখাটি লিখছি; যে কম্পিউটারে শুধু সাধারণ হিসেব নয়, বিশ্লেষণ করা হয় অজস্র তথ্য; যে মোবাইলটি ফোন সকলের নিত্যসঙ্গী; যে লক্ষ লক্ষ দু’চাকা ও চারচাকার গাড়ি যারা পেট্রল বা ডিজেল ছেড়ে চলতে শুরু করেছে (বা করবে) ব্যাটারিতে সঞ্চিত বিদ্যুৎ ব্যবহার করে। কী নয়?
চিনে আছে লিথিয়াম ভান্ডার। ২০১৯ সালের হিসেবে, পৃথিবীর মোট লি-আয়ন ব্যাটারি উৎপাদনের ৭৩ শতাংশ চিনেই। আমেরিকায় মাত্র ১২ শতাংশ। ভারত অবশ্য বছরখানেক হল লিথিয়াম-সমৃদ্ধ অন্য দেশগুলিতে উঁকি দিচ্ছে, কিন্তু এ দেশের বাজার চিনা লিথিয়াম ব্যাটারিতে ঠাসা।
একই অবস্থা সৌরবিদ্যুৎ, মোবাইল ফোন ও কম্পিউটারের। ভারতে সৌরবিদ্যুতের উৎপাদন এখন ৩৭,৬৩০ মেগাওয়াট। পরিকল্পনা অনুযায়ী, আগামী দু’বছরে তা দাঁড়াবে ১০০,০০০ মেগাওয়াটে। কিন্তু দেশের সৌর প্যানেলগুলি প্রায় সম্পূর্ণ চিনে নির্মিত। মোবাইল ও কম্পিউটারের প্রাণভোমরা হচ্ছে তার চিপ, যা অতি উন্নত উপায়ে পরিশোধিত সিলিকনের চতুষ্কোণের উপর বসানো একটি ক্ষুদ্র ইনটিগ্রেটেড সার্কিট। ওই চিপই হল আধুনিক যুগের মস্তিষ্ক, যে ঠিক করে দেয় শুধু লেখার বানান ও শৈলীই নয়, রকেটের কক্ষপথও। চিন তৈরি করে পৃথিবীর ১৬ শতাংশ চিপ, কিন্তু সস্তায় উৎপাদনে তার সঙ্গে টেক্কা দেওয়া শক্ত। সেই জন্যই ভারতের আনাচেকানাচে চিনা মোবাইলের ছড়াছড়ি। চিপ উৎপাদনের জন্য প্রয়োজন বিপুল মূলধন ও উন্নত প্রযুক্তি। সে ক্ষেত্রে আমরা চিন, দক্ষিণ কোরিয়া, তাইওয়ান ও জাপানের ‘গরিব প্রতিবেশী’। এ সব দেশের (বিশেষত চিনের) প্রযুক্তিগত জ্ঞান, বা কর্মীদের দক্ষতা, যে ভারতের চেয়ে বেশি তা নয়। কিন্তু তারা নানা ক্ষেত্রে সফল, কারণ শুধু নিজের দেশের প্রয়োজন মেটাতে উৎপাদন না করে তারা করে পৃথিবীর জন্য। সেখানে পদে পদে প্রতিযোগিতা ও নিত্যনতুন পদ্ধতির আবিষ্কার। এ ভাবে আসে ইকনমি অব স্কেল, অর্থাৎ বেশি লুচি ভাজলে লুচি প্রতি খরচ হবে কম। এই পদ্ধতিতেই চিন অধিকার করেছে পৃথিবীর বাজার।
আর ইতিমধ্যে, আমরা নিজের গলির বাইরে খদ্দের খুঁজে না পেয়ে হয়ে গিয়েছি চিননির্ভর।
Tuesday, July 21, 2020
3 aspects to consider to scale your business
 |
Maximizing sales is a primary goal of every enterprise, and in order to reach your potential there are several techniques that can be employed.
1. Services & products
Flexibility
A key way in which you can increase your sales is to offer flexible services. Buyers have diverse needs, and being able to offer product customization, low Minimum Order Quantity (MOQ) and flexible shipping options can go a long way in helping buyers to meet their requirements.
Range & discounts
Having a wide range of products is important to attracting buyers to your site. Buyers enjoy having a selection to choose from, and it helps to demonstrate the capabilities of your manufacturing facility. In addition, offering discounts, particularly around holidays, can encourage buyers to purchase from you.
2. Customer service
Fast & professional
Make sure you offer high-quality customer service. This means responding quickly and professionally to any correspondence from buyers, such as queries or emails. If buyers feel comfortable that you are responsive and will assist them with any issues then they will feel confident about entering into business with you. Moreover, if you offer reliable customer service as a part of your after-sales services you will be more likely to have repeat customers.
3. Sales team
Focus on developing your sales team, through trainings or new hires, in order to increase your sales.
Existing customers
Your sales team can target existing customers by encouraging repeat purchases, upselling products and cross-selling. In order to achieve this, your sales team needs to ensure they maintain a positive and communicative relationship with your customers. They also need to be knowledgeable about each individual customer to make sure they can recommend products that would be of interest to them.
New customers
In order to win new customers, it is important for your sales team to be pro-active and look for opportunities. A great place to start is by responding to Requests for Quotations (RFQs) from buyers.
Summary
By implementing these techniques, you will have an easier time when it comes to scaling your business. Your e-commerce store can be a top spot for the latest products. Don't forget, as your business grows, your customer service will need to grow with it. Customer service with after-sales service can be an important factor when it comes to gaining more and more customers.
Related Reading:---
1)Basics of digital advertising for e-commerce
 |
If you have ever considered digital advertising for your e-commerce business, then you might have heard about how it can be an effective marketing tool. Digital ads are constantly evolving and have changed the way we buy and sale online. They have become a critical part of a business's overall marketing goals and knowing how online ads work is essential for businesses.
What is digital advertising?
To put it simply, digital advertising is a targeted approach to marketing that uses data-driven advertising for reaching consumers at any stage of the buying journey. It includes promotional advertising and messages through emails, online advertising on search engines, and banner ads on websites or mobile. Digital ads are flexible in the type of promotional content used and saves time when planning marketing strategies. Overall, digital advertising allows businesses to delivery promotional messages to consumers in a more targeted way.
Digital advertising is measurable
Digital ads make it possible to fully analyze which audience touchpoints are most likely to translate to buyer conversion. Businesses now have access to measurable solutions that can be modified and are user-first oriented. These data-driven attributes help you determine exactly which ads and campaigns are having the most positive impact on your business objectives. This allows for ad buying management to be more efficient, faster and a lot more cost-effective for businesses, by getting rid of some of the human element from the process.
Types of digital advertising
•Cost per Time (CPT): CPT is calculated according to the amount of time your ad is displayed, which is very similar to how businesses are charged in traditional advertising. Since you cannot target consumers precisely with this model, it's less likely to be used by businesses.
•Cost per Mille (CPM): CPM is based on the cost to reach one thousand users per impression. This typically applies to display ads, banners and native advertising. It's also useful for comparing advertising costs across different media channels as a metric.
•Cost per Click (CPC): CPC is the most common form of digital advertising when it comes to e-commerce ad buying. It's the actual price you pay for when a consumer clicks on your pay-per-click marketing ad. A "click" represents a visit or an interaction with your company's product or service.
•Cost per Sale (CPS): CPS is an advertising model where you are charged for sales generated by the ad publisher. This model can be beneficial to your business because you are only charged after the customer makes a purchase.
Conclusion
So, there you have it, the basics of digital advertising and how it can impact your e-commerce business for the better. Now that you have a basic understanding of digital advertising, you should take a look at how it can be incorporated into your business marketing goals and objectives. Not only can it be more efficient, and often times a lot cheaper than alternatives, but it's also very effective in improving the way you spend your marketing budget.
2) How to capture the next trend in your category
The value of category trends
Identifying and leveraging category trends can yield significant benefits. Any category or product that begins to enjoy a surge in demand is a direct reflection of customers' current needs and the volume of available competition attempting to supply or meet these demands. When a category begins to trend, the sellers who recognize and adapt to these changes first are often the ones that benefit the most. However, as with all things in the e-commerce industry, adopting this business approach or strategy comes with both benefits and disadvantages.
Pros of trending products
Targeting a field or category that is becoming increasingly popular delivers great benefits. If done properly, your product will be directly aligned with the most current and relevant customer interest. Assuming that you are among the first to recognize and tackle a trend, much of this interest can be easily converted into profit. Perhaps, one of the biggest advantages of this approach is the low effort and investment that is required in terms of marketing and promotion.
These target customers do not need to be convinced or made aware of the benefits of your product. In addition, carefully studying these category trends and audience behaviors can often lead to revelations of patterns in other associated categories or markets. The combination of these benefits usually result in significant profits and accelerated growth.
Cons of trending products
Nonetheless, this is all easier said than done. As trends emerge, so do the number of competitors seeking to benefit from them. Precise timing is an important requirement for this approach. To maximize your chances of success, a lot of time and effort needs to be invested into researching and monitoring current trends and interests from a variety of sources.
Unfortunately, despites one's best efforts, a lucrative discovery can often come down to sheer luck. Another concern is the inherent temporary nature of trends. Overinvesting in a seasonal product clearly leads to loss. Yet, unlike expected seasonal trends based on holidays and other cultural practices, the length of other spontaneous trends is impossible to predict.
How to find trending products?
Now that you have a better understanding of both the benefits and the disadvantages of this strategy, here are some specific tools you can use to identify trends:
Search Trend is a common service from search engines, e.g. Google, which offers compiles and analyzes the most popular search queries. Use this tool to quickly discover what your potential customers are searching for.
The Alibaba Keyword Analysis Tool allows you to easily understand the performance of any keyword. As you identify potentially profitable keywords, you can also use this tool to look at all related searches.
SKU research can help you discover what products are currently being sold the most. You can easily get such information from product description page of any e-commerce website. If interpreted accurately, you can begin to spot important trends.
Assessing category trends is and will continue to be a powerful method to help maximize your profits and grow your business. Knowing what customers want and meeting their expectations before anyone else, is a solid way to generate more revenue. However, before you fully invest in any category or product that you see potential in, always keep in mind that people's product interests tend to change over time. It's important to be prepared for a shift in consumer behavior at any given time and be ready to adjust your marketing plan accordingly.
3)How A/B testing can benefit your e-commerce business?
 |
With more people buying and selling products online than ever before, you should be doing everything possible to improve the user experience on your e-commerce site. To be more specific, have you optimized your webpages to get the best customer conversions? If not, then you may want to start conducting A/B testing.
What exactly is A/B testing?
A/B tests are used to get the most out of your user traffic by optimizing your site or product page to promote the maximum amount of conversion. It allows you to take the guess work out of your user experience based on concert data from comparing different elements on your webpage. You show visitors different variations of your webpage and whichever variation gets the most conversion rates is the one you should implement.
What can you A/B test?
The first step of A/B testing is to decide what to test. You should focus on things that will impact the user experience and even small tweaks can decrease user bounce rates. Here are some elements that you should consider:
- Product title: Add or remove product information such as color, size and positioning. You can also try using alternative synonyms of your title.
- Product keyword: Similar to the product title, try using alternative synonyms of related keywords.
- Product picture: Try showing your products from different angles and play around with the picture size. Image background is also something to consider.
- Product description: You can compare different description layouts from simple paragraphs to bulleted points. This can also include using customer reviews vs leaving them out.
How to optimize your buyer performance with A/B testing
- Set appropriate KPIs & gather data: Determine your goals and divide which page elements you want to split-test by priority. This stage should center on which elements will help you increase your key conversion metrics.
- Create different variations: After you identify which tests you want to run and compare, you need to brainstorm variations. Pick one single product for the goal of testing different variations of that product. During this stage, think about different colors, sizes, and description options.
- Start the A/B test: Calculate a sample size and then begin your test. If you don’t have a high level of traffic on your webpage, you can always buy traffic to get quick, efficient results.
- Analyze the effectiveness: Once the test is complete, you can evaluate the results and decide if more testing needs to be completed. The main goal of your evaluation is to determine which variation of your webpage brought in the most conversions and to generate new ideas for future tests.
Conclusion
A/B testing is a powerful way to understand the effectiveness of your user experience and design choices on your webpage. By using the information from this post, you can start to conduct tests that drive conversions and sales. Implementing small changes from your A/B tests over time will allow you to stay ahead of the competition and maintain the best user experience for your customers.
4)Posting, posting, posting
 |
Before you can sell anything online, your customers must be able to identify you and what you have to offer. In other words, posting about your products is an essential requirement for a strong online performance. The more you post and the better your posts are, the more success you are bound to have. This guide will help you understand how quantity and quality can help you improve your online business.
Exposure
To reach the widest audience possible, you simply have to post more and include higher quality information. This simple equation leads to a higher product information score. The better the score, the better your results or sales will be. Buyers will not only be able to find your posts with much more ease, but they will also be more likely to find exactly what they are looking for.
Product quantity
To increase the rate of your product posts, simply leverage the tools that the Alibaba.com platform already provides for you:
One-by-one upload is the simplest method you can use to start adding your products online. As you follow the process, you will be prompted to enter multiple product parameters and descriptions manually. This is very useful when you are first getting started and want to focus on a few individual products.
Bulk uploads, on the other hand, allow you to post multiple products at the same time while automating much of the description process. It does so by importing all the information that is present on a spreadsheet catalogue. With this feature, you can easily make all of your products available online in no time.
Post quality
Only relying on a large quantity of products listed is still not enough to maximize your sales. Every post must also have clear and useful information in order to attract and retain more customers. To improve the quality of your posts, simply spend some time on the following areas:
Titles should be descriptive, relevant, and concise. A good title is one that tells a customer exactly what your product is while using the most commonly searched words and in a manner that is easy to read. Avoid repetition or the insertion of too many words that do not directly relate to what your product is.
Keywords can be used in both titles and descriptions to help your buyers find your products. Good keywords directly match what your target audience is searching for.
Descriptions should focus on your ideal customers. Do not neglect your target audience for the sake of more customers as this strategy often backfires. In addition, always use descriptions to highlight the benefits of your product. Use colorful and imaginative language to elicit as much emotion as possible.
Images & videos perfectly complement all of the areas mentioned above. Use these to give your customers a better idea of how your product works or functions. Using well designed images and videos can also lift a customer's appreciation for a product that is generally considered dull.
Summary
If you wish to be successful with selling products online, the steps to be followed are quite simple; post or offer as much as you can. The more you have listed, the more likely people are to find you. Taking advantage of bulk upload features on the Alibaba.com platform will allow you upload large quantities of products in short periods of time. Invest some time into creating quality posts by making sure you have accurate titles, relevant keywords, and engaging descriptions along with supporting media.
5)3 ways to price your products
Working out how to price your product can be a daunting task, and it can be tempting to choose a number without putting much thought into it. However, pricing your products without the proper research and understanding of your costs, competitors, and customers, can have very negative results for your business. This article will provide an overview of the steps you should take to make an informed decision about how you will price your products.
Evaluate the market
Competitor research
Conducting competitor research is crucial when deciding the price for your product. It is important that you see what other companies with similar products are selling them for, so that you don't price yourself out of the market, or have a price so low that customers doubt the quality of your product.
Product positioning
Product positioning refers to what audiences you will target your product at. Audiences can be separated by a variety of different criteria, including age, gender, hobbies, etc. In terms of pricing, some audiences are budget conscious whilst others are looking for status purchases. It's important to fully understand your product and audience when determining your price, so that you know how much customers are willing to pay.
Pricing strategies
Cost-plus pricing
In cost-plus pricing the seller works out the inherent costs of the product, which include materials and labor among others, and then adds a percentage markup, to ensure profit. The advantages of this strategy are that it's simple to work out, and any price increases are easy to justify to the customer by showing where the additional cost is coming from.
However, the disadvantages of this strategy are that depending on the costs and markups of different competitors, they can end up with very different final prices. Similar products with very different prices in the market can be a problem as companies either price themselves out of the market or are perceived to have lower quality products.
Market-oriented pricing
In market-oriented pricing, sellers look at what their competitors are charging and determine their own price based on how their product compares to their competitors. Another technique to determine market prices is to check the top 100 SKUs on platforms, such as Alibaba.com.
This strategy is advantageous as it means your price is balanced in the market, however its disadvantage is that you have less control over your profit margins. Your competitors may be larger and have streamlined their costs, meaning they can afford to offer their products at lower prices than you are unable to match. Trying to compete with them could result in financial losses for your business.
Value-based pricing
In value-based pricing you need to work out how much customers are willing to pay for your product. Value-based pricing is beneficial as it means you are able to maximum your revenue, by charging the highest price that customers are willing to pay. However, it requires more substantial research, with questionnaires and focus groups needed to more fully understand the customer.
Additional factors
Dynamic pricing
It's important to be flexible with pricing and adjust it according to region, market trends, and promotional opportunities, such as holidays. In this way, you are able to maximize sales by taking advantage of changing and variable conditions.
Payment terms
Depending on your product you may offer flexible payment terms, such as paying in installments. If this is the case, it's important to keep on top of how your payment terms are affecting the cash flow in your business and make sure it is a service you are able to manage.
Summary
It's crucial for your business that you choose the right price for your product, as pricing too high or low can negatively affect your sales. Pricing your product well starts with market research, to fully understand your competitors and your target customers. There are also various pricing strategies that you can employ to help you determine your price, these include cost-plus pricing, market-oriented pricing, and value-based pricing. Finally, when you've decided on your price, it's important to remain flexible, and adjust it according to need and opportunity.
6)Importance of responding to customers in a timely manner
One of the most overlooked marketing tactics needed to attract customers is the speed of service. No matter whether you are replying to an inquiry or responding to a complaint, all customers appreciate the value of a quick reply from a business. Customer service expectations are constantly changing, but the one thing that will remain the same is the responsiveness of a business to meet the response needs of the everyday consumer.
Types of customer responses
Responding to an inquiry: To maximize customer satisfaction, respond to queries as soon as possible, or schedule a call with the customer if the query is complex in nature.
How to improve your response time
Conclusion
Minimizing customer response time should be a priority for any business that wants to increase customer loyalty and attract new leads. If you have resisted the idea of an auto-responder or customer service software, now is the time to update your customer service support. When done properly, it can improve the overall workflow and efficiencies throughout your entire business.
|
Subscribe to:
Posts (Atom)